Warunki Świadczenia Usług Moka Books
Wstęp
Witamy w Moka Books! Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z witryny internetowej mokahub.shop oraz świadczenia usług sprzedaży książek przez Moka Books. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami, gdyż ich akceptacja jest równoznaczna z zawarciem prawnie wiążącej umowy między Państwem (Użytkownikiem/Klientem) a firmą Moka Books.
Korzystanie z naszego sklepu internetowego, składanie zamówień oraz dokonywanie zakupów oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług. W przypadku braku zgody na którekolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z usług Moka Books.
Informacje o Sklepie
Sklep internetowy Moka Books, dostępny pod adresem mokahub.shop, jest prowadzony przez podmiot prawny oferujący sprzedaż książek na terenie Polski.
- Nazwa sklepu: Moka Books
- Domena: mokahub.shop
- Rodzaj działalności: Sprzedaż książek
- Adres: ul. Marszałkowska 100, 00-510 Warszawa, Polska
- Adres e-mail wsparcia: [email protected]
Rejestracja Konta i Użytkowanie
Założenie Konta
Aby w pełni korzystać z funkcji sklepu Moka Books, w tym śledzić historię zamówień czy zarządzać preferencjami, mogą Państwo założyć konto użytkownika. Rejestracja wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i wszelkie działania realizowane za pośrednictwem swojego konta.
Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, czy promujących nielegalne działania.
Zasady Płatności
Wyłączność PayPal
Wszystkie transakcje online realizowane za pośrednictwem naszej platformy są przetwarzane wyłącznie przez system płatności PayPal. Jest to jedyna akceptowana metoda płatności w sklepie Moka Books.
Bezpieczeństwo Transakcji
Moka Books nie gromadzi ani nie przechowuje żadnych danych dotyczących kart kredytowych, debetowych czy innych instrumentów płatniczych Klientów. Cały proces płatności odbywa się na bezpiecznych stronach PayPal, co gwarantuje najwyższy poziom ochrony Państwa danych finansowych. Nasza odpowiedzialność w kwestii bezpieczeństwa danych płatniczych jest wyłączona, gdyż cały proces jest zarządzany przez PayPal.
Rozstrzyganie Sporów Płatniczych
Wszelkie spory dotyczące płatności, w tym dotyczące nieautoryzowanych transakcji czy niezgodności kwot, podlegają polityce ochrony kupujących i sprzedających PayPal. Klient powinien w pierwszej kolejności kontaktować się bezpośrednio z PayPal w przypadku takich kwestii.
Realizacja Zamówień i Dostawa
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Moka Books niezwłocznie przystąpi do jego realizacji. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności produktów, czasu realizacji zamówienia oraz metod i kosztów dostawy są każdorazowo przedstawiane na stronach produktów oraz w procesie składania zamówienia.
Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty
Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
Procedura Odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Moka Books o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres [email protected]). W oświadczeniu prosimy o podanie danych zamówienia oraz danych do zwrotu środków. Zwracany towar należy odesłać na adres sklepu podany w punkcie 'Informacje o Sklepie' niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Skutki Odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Moka Books), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Państwa w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Rękojmia i Gwarancja Zgodności
Odpowiedzialność za Zgodność z Umową
Moka Books ponosi odpowiedzialność za zgodność sprzedanych towarów z umową przez okres 2 lat od daty ich wydania, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta. Oznacza to, że w przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z opisem, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi, takie jak prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna.
Procedura Reklamacyjna
Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać pisemnie (np. poprzez e-mail na adres [email protected]), niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta. Moka Books rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszych krokach.
Własność Intelektualna
Wszystkie treści dostępne w sklepie mokahub.shop, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, obrazy, klipy audio i wideo, kompilacje danych oraz oprogramowanie, są własnością Moka Books lub jego dostawców treści i są chronione polskim oraz międzynarodowym prawem autorskim i prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania, publikowania, modyfikowania bez wyraźnej pisemnej zgody Moka Books.
Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia
Brak Bezwzględnego Ograniczenia Odpowiedzialności
Moka Books dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty i świadczone usługi były najwyższej jakości. Niemniej jednak, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z korzystania z serwisu lub niemożności jego użytkowania, a także z wad produktów, jest ograniczona do typowych szkód możliwych do przewidzenia w momencie zawierania umowy. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu rękojmi za wady towaru oraz prawa odstąpienia od umowy.
Dostępność Serwisu
Moka Books nie gwarantuje stałej, nieprzerwanej dostępności serwisu internetowego ani braku błędów technicznych. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszania działania serwisu w celu przeprowadzania konserwacji, aktualizacji lub z innych przyczyn.
Rozstrzyganie Sporów
Polskie Prawo
Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków Świadczenia Usług jest prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Moka Books, chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Platforma ODR Unii Europejskiej
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności, Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR ma na celu ułatwienie niezależnego, bezstronnego, przejrzystego, skutecznego, szybkiego i sprawiedliwego pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami.
Postanowienia Końcowe
Moka Books zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie mokahub.shop.